Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Muisca (en adelante "nosotros", "la firma") se compromete a proteger la información personal que nos confía. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad y cómo los resguardamos. Aplica a todas las personas que interactúan con nuestro sitio web o servicios de consultoría.

Para consultas sobre privacidad, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono (cuando se proporcionan voluntariamente en nuestros formularios).
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión y acciones en el sitio, mediante herramientas de analítica.
• Datos de cookies: preferencias del navegador y estado de consentimiento (ver sección 5).

No recopilamos datos sensibles (salud, religión, afiliación política, origen étnico) ni datos de menores de 18 años.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

En Colombia, el tratamiento de datos se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Tratamos sus datos bajo las siguientes bases:

• Consentimiento: cuando usted completa un formulario de contacto o acepta cookies opcionales.
• Interés legítimo: para el funcionamiento básico del sitio y la seguridad informática.
• Ejecución de un contrato: cuando hemos acordado la prestación de un servicio de consultoría.

Los datos de contacto se conservan por un máximo de 3 años desde la última interacción o hasta que solicite su eliminación. Los datos de analítica se conservan por 14 meses.

4. Uso de la información

Usamos sus datos para:

• Responder consultas y gestionar el proceso de contratación.
• Prestar los servicios de consultoría acordados.
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web.
• Cumplir obligaciones legales o reglamentarias aplicables.

No vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. Los únicos terceros que pueden acceder a información son los proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar el sitio (alojamiento, analítica), bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio) y cookies opcionales de analítica y preferencias. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento en nuestra Política de Cookies. Las cookies opcionales solo se activan con su consentimiento expreso.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Transmisión mediante protocolo HTTPS (cifrado TLS).
• Acceso restringido a los datos a personal con necesidad justificada.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad.
• Procedimiento de notificación en caso de incidente de seguridad, de acuerdo con la normativa vigente.

7. Sus derechos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), entidad de supervisión en materia de protección de datos personales.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Enlances externos

Nuestro sitio puede contener vínculos a sitios de terceros. Muisca no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas individuales.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última modificación. Si los cambios son significativos, lo notificaremos por correo electrónico a quienes hayan compartido su dirección con nosotros.

11. Contacto

Responsable del tratamiento: Muisca
Dirección: Carrera 37 # 8-45, Medellín, 050021, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]